1. Identificación de la empresaria
Titular: María Elena Castro Costas

NIF: 36165448H

Dirección postal a efectos de contacto y notificaciones: Apartado de Correos 3023. 36350 Nigrán, Pontevedra.

Correo de atención general: hola@elenacastrolifestyle.com

Correo de soporte: soporte@elenacastrolifestyle.com

Correo legal y privacidad: legal@elenacastrolifestyle.com

Sitio web: https://elenacastrolifetsyle.com

2. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones regulan la contratación online de los planes de suscripción y servicios digitales ofrecidos bajo la marca Elena Castro Lifestyle | RESETEO 360º a través de la web indicada.

RESETEO 360º es un servicio de acompañamiento y bienestar enfocado en mujeres +40 basado en tres pilares: clases deportivas, suplementación y gestión emocional.

No constituye un servicio médico, sanitario, psicológico clínico, nutrición clínica individualizada, ni urgencias. La información, materiales y acompañamiento ofrecidos no sustituyen la valoración de profesionales sanitarios cuando resulte necesaria.

3. Descripción general del servicio

La contratación puede incluir, según el plan elegido, acceso a contenidos audiovisuales, acceso a
comunidades o canales, acompañamiento grupal, recursos informativos y, en los planes que así se indiquen,
atención más personalizada.
• Los contenidos y recursos podrán facilitarse mediante web/plataforma de membresía, Vimeo u otra solución
tecnológica equivalente, además de canales o grupos de Telegram y, en su caso, comunicaciones por
WhatsApp o correo electrónico.
• La suplementación, cuando se recomiende dentro del método, se considera un pilar del enfoque, pero los
productos concretos se adquieren aparte, salvo que expresamente se indique otra cosa en la oferta vigente.

4. Planes disponibles
• Plan Básico: acceso al ecosistema básico contratado, incluyendo los contenidos y funcionalidades descritos en la ficha comercial del plan vigente en el momento de la compra.
• Plan Avanzado: incluye lo previsto para el nivel intermedio o ampliado del servicio, así como los recursos o comunidad específica que se indiquen en la oferta vigente.
• Plan Premium: incluye el nivel más alto de acompañamiento, así como las sesiones o prestaciones
adicionales que expresamente figuren en la oferta vigente.
• El contenido exacto, precio, periodicidad y alcance de cada plan serán los mostrados en la página de
planes, ficha de producto, checkout o página de venta inmediatamente antes de realizar el pago.
• Si existiese alguna discrepancia entre textos antiguos o informativos y el checkout final, prevalecerá la
información precontractual mostrada inmediatamente antes de contratar.

5. Proceso de contratación

• La persona usuaria selecciona el plan, facilita los datos requeridos, acepta las condiciones aplicables y realiza el pago a través del proveedor habilitado.

• Antes de finalizar la compra, la clienta podrá revisar los datos esenciales del contrato: plan elegido, precio, periodicidad, forma de pago y principales condiciones.

• La contratación quedará perfeccionada cuando se confirme el pago y se envíe la correspondiente confirmación o se habilite el acceso al servicio.

6. Precio, impuestos y facturación

• Los precios aplicables serán los indicados en cada momento en la web o checkout correspondiente.

• Salvo que se indique expresamente otra cosa, los precios se entenderán con los impuestos aplicables incluidos o desglosados conforme a la normativa vigente y a la configuración del sistema de pago.

• La facturación o justificante de pago se emitirá o facilitará conforme al proveedor de pagos y al sistema de gestión utilizado.

7. Forma de pago y renovación
•  El pago se realizará mediante Stripe o la pasarela de pago que en cada momento se indique en la web.

• Si el plan tiene carácter periódico o de suscripción, la contratación se renovará automáticamente por periodos sucesivos equivalentes a la modalidad elegida, salvo cancelación previa por la clienta antes de la siguiente fecha de cobro.

• Es responsabilidad de la clienta comprobar la periodicidad, fecha de renovación y condiciones de cancelación visibles antes de contratar.

8. Acceso al servicio y requisitos técnicos

• El acceso al servicio podrá requerir conexión a internet, dispositivo compatible, correo electrónico operativo y uso de herramientas de terceros como Vimeo, Telegram, Whatsapp u otras equivalentes.

• El acceso es personal e intransferible. Queda prohibido compartir claves, enlaces privados, accesos, materiales, videos o recursos con terceros sin autorización expresa y escrita.

Asimismo, queda prohibida la reproducción, exhibición, proyección, comunicación pública, difusión, cesión, grabación, distribución o utilización de los contenidos del servicio en grupos, gimnasios, centros deportivos, estudios, asociaciones, actividades colectivas o cualesquiera otros entornos, ya sea con finalidad lucrativa, promocional, profesional, educativa, recreativa o gratuita, sin autorización previa y por escrito de la titular. Esta prohibición alcanza tanto al uso total como parcial de los contenidos, así como a su reutilización como apoyo para impartir sesiones propias o de terceros.

• La empresaria podrá modificar razonablemente la plataforma, herramienta o forma técnica de prestación cuando resulte necesario para la continuidad, seguridad o mejora del servicio, sin reducir de forma esencial la prestación contratada.

 9. Comunidades, canales y normas de uso

•  La participación en canales, grupos o comunidades vinculadas a RESETEO 360ºdeberá realizarse con respeto, buena fe y sin perturbar el normal funcionamiento del espacio.

• Cada canal, grupo o comunidad deberá utilizarse conforme a su finalidad concreta. Las personas usuarias deberán limitar sus publicaciones, mensajes e intervenciones al contenido relacionado con el método, los planes, el acompañamiento, las clases, los recursos o las dinámicas propias de cada espacio.

•  Queda prohibido utilizar estos espacios para autopromoción, captación de clientela, publicidad propia o ajena, difusión de servicios de terceros, envío de spam, publicidad de enlaces no autorizados o compartir contenidos no relacionados con la finalidad de la comunidad.

• Queda igualmente prohibido publicar contenidos ofensivos, ilícitos, difamatorios, invasivos de privacidad, capturas de terceros sin permiso o materiales que vulneren derechos ajenos.

• La empresaria podrá moderar, limitar o retirar el acceso a comunidades o espacios cuando exista incumplimiento grave o reiterado de estas normas, sin perjuicio de otras acciones que correspondan.

10. Cancelación de la suscripción

•  La clientela podrá cancelar la renovación automática de su suscripción en cualquier momento antes del siguiente cobro periódico, con efectos para el siguiente periodo.

• No se reembolsarán, salvo obligación legal o error imputable a la empresaria, los importes ya cobrados correspondientes a periodos ya iniciados o a accesos ya habilitados, sin perjuicio de lo que resulte del derecho de desistimiento cuando legalmente proceda.

• Si el pago resulta fallido, el acceso podrá ser suspendido o limitado hasta la regularización.

11. Derecho de desistimiento

• Cuando la clienta tenga la condición legal de consumidora, dispone con carácter general de un plazo de catorce días naturales para desistir de la contratación a distancia, salvo en los supuestos legalmente exceptuados.

• Ahora bien, en servicio digitales, contenidos digitales o prestaciones cuya ejecución comienza de forma inmediata tras la compra, el régimen del desistimiento puede quedar limitado o extinguirse cunado la clienta solicite expresamente el acceso inmediato de la prestación y reconozca las consecuencias legales aplicables.

• Por ello, al contratar un plan con acceso inmediato a contenidos digitales, plataforma, comunidades o recursos del método, la clienta consiente expresamente el inicio de la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento.

• En la medida en que el servicio ya se haya comenzado a prestar o se hayan activado accesos digitales, podrán aplicarse las limitaciones o excepciones legales previstas para servicios y contenidos digitales.

12. Exclusiones y alcance del acompañamiento

• RESETEO 360 no garantiza resultados concretos, pérdida de peso específica, mejoras médicas determinadas ni evolución idéntica en todas las personas, ya que los resultados dependen de múltiples factores individuales.

• RESETEO 360° es un servicio de bienestar, acompañamiento y contenidos digitales orientado a mujeres +40, basado en clases deportivas, suplementación y gestión emocional desde un enfoque general y no sanitario.

• La información, materiales, recomendaciones y recursos facilitados en la web, en la plataforma, en los grupos, en los vídeos o en cualquier canal asociado al proyecto no constituyen diagnóstico, tratamiento médico, prescripción sanitaria, atención psicológica clínica ni asesoramiento sanitario individualizado.

• En caso de embarazo, posparto, lesiones, dolor relevante, procesos clínicos, medicación, alteraciones analíticas o cualquier situación que pueda requerir valoración profesional, la usuaria deberá consultar previamente con el profesional sanitario adecuado antes de seguir recomendaciones o iniciar actividad física.

• La participación en el método se realiza bajo la responsabilidad de la propia usuaria, dentro de sus circunstancias personales y respetando siempre sus límites y el criterio de los profesionales sanitarios que, en su caso, la atiendan.

13. Responsabilidad

• La empresaria responderá frente a la clienta en los términos previstos por la normativa aplicable, pero no será responsable de daños derivados de un  uso incorrecto del servicio, d ela omisión de seguimiento de indicaciones razonables, de la aportación de información inexacta por al clienta o de incidencias imputables a terceros, internet o plataformas ajenas fuera de su control razonable.

• El acceso a herramientas de terceros como Vimeo, Telegram, Whatsapp o Stripe está sujeto además a las condiciones de dichos proveedores.

14. Propiedad intelectual y uso de contenidos

• Todos los videos, textos, guías, clases, materiales, diseños, marcas, signos distintivos y demás contenidos del método son titularidad de la empresaria o se usan con licencia suficiente.

• La denominación MÉTODO RESETEO 360º y los elementos distintivos asociados forman parte del ecosistema de marca del proyecto y quedan protegidos en la medida que corresponda conforme a la normativa aplicable y al estado de su protección registral o solicitud presentada.

• La contratación no implica cesión de derechos de propiedad intelectual. la clienta obtiene únicamente un derecho de acceso o uso personal, limitado y no transferible dentro del marco del plan contratado.

• Queda prohibida la descarga, reproducción, distribución, grabación, cesión, reventa, comunicación pública o explotación no autorizada de los contenidos.

15. Modificaciones del servicio

La empresaria podrá introducir ajustes razonables en la organización, calendario, herramientas, comunidades, diseño o estructura del servicio cuando sea necesario para su funcionamiento, mejora o adaptación técnica, siempre respetando la esencia del plan contratado.

• Cuando una modificación afecte de manera sustancial al contenido principal de la prestación, se informará a las clientas conforme corresponda.

16. Atención al cliente y reclamaciones

• Para cualquier duda, incidencia o reclamación relacionada con la contratación, la clienta podrá dirigirse a soporte@elenacastrolifestyle.com o, en materia legal y privacidad, a legal@elenacastrolifestyle.com.

• La empresaria procurará atender las reclamaciones en un plazo razonable.

17. Protección de datos y cookies

• La contratación y uso del servicio implica el tratamiento de datos personales en los Términos descritos en la Política de Privacidad y la Política de Cookies de la web, que forman parte del marco informativo aplicable.

• Se recomienda no incluir datos médicos o información sensible en formularios o canales no específicamente habilitados para ello.

18. Nulidad parcial y modificación de las condiciones

• Si alguna cláusula fuese declarada nula o inaplicable, ello no afectará al resto de condiciones.

• La empresaria podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, organizativos o comerciales. Las nuevas condiciones no afectarán retroactivamente a contrataciones ya perfeccionadas salvo obligación legal o pacto expreso.

19. Legislación aplicable

• Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales que resulten procedentes conforme a la normativa de consumidores y la legislación aplicable.